Etahnews.id | BATAM - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN Batam menggelar kunjungan langsung ke sejumlah pelanggan di wilayah Kota Batam dan sekitarnya. Langkah ini menjadi bagian dari upaya memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus menyerap langsung aspirasi dan kebutuhan masyarakat akan layanan kelistrikan yang andal.
Direktur Utama PT PLN Batam, Kwin Fo, menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi PLN kepada pelanggan sekaligus komitmen nyata dalam meningkatkan mutu layanan secara profesional dan berkelanjutan.
“Pelanggan adalah pusat dari setiap langkah kami. Kunjungan ini menjadi bukti bahwa kami tidak hanya hadir sebagai penyedia listrik, tetapi juga mitra terpercaya dalam mendukung pertumbuhan ekonomi Batam,” ujar Kwin Fo saat mendampingi kunjungan lapangan, Rabu (10/9/2025).
Batam yang dikenal sebagai salah satu kota industri terbesar di Indonesia dinilai memiliki kebutuhan energi listrik yang semakin kompleks. PLN Batam pun menyatakan kesiapannya untuk menjawab tantangan tersebut melalui penyediaan energi yang berkualitas dan ramah lingkungan.
Kwin Fo menambahkan, komunikasi dua arah dengan pelanggan menjadi kunci dalam membangun sistem layanan yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan industri, bisnis, maupun rumah tangga.
“Kami percaya bahwa solusi terbaik hanya bisa lahir dari pemahaman yang mendalam terhadap kebutuhan pelanggan di lapangan,” ujarnya.
Listrik Stabil, Layanan Publik Terjaga
Kualitas layanan PLN Batam mendapat apresiasi dari berbagai kalangan. Salah satunya datang dari Kamil, staf Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Embung Fatimah, yang menilai pasokan listrik yang stabil sangat krusial dalam menunjang operasional layanan kesehatan.
“Dukungan energi yang stabil menjadi penopang utama layanan rumah sakit. Kami berharap PLN terus menjaga dan meningkatkan kualitas ini demi kemajuan Batam,” ucap Kamil.
Melalui rangkaian kegiatan di HPN 2025 ini, PLN Batam kembali menegaskan peran strategisnya bukan hanya sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai pilar penting dalam pembangunan ekonomi daerah, penggerak industri, dan mitra masyarakat. (DN)